Algemene voorwaarden
Wat u van ons mag verwachten bij een abonnement, losse kaarten of als vriend, en wat wij van u vragen.
1. Over deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle abonnementen, kaarten en vriendschappen van Excellent Concerten, Burg. Wolfsstraat 42, 6265 AA St. Geertruid (hierna: wij). Met u bedoelen wij de bezoeker, abonnementhouder of vriend. Door u aan te melden, kaarten te reserveren of vriend te worden, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Aanmelden en reserveren
U meldt zich aan voor een abonnement of reserveert losse kaarten via het formulier op deze website, per e-mail of telefonisch. De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw aanmelding of reservering per e-mail bevestigen. Zijn er niet genoeg plaatsen, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten.
Een abonnement geldt voor het seizoen waarvoor u zich aanmeldt. Met de volledige serie heeft u toegang tot alle concerten van dat seizoen, met een eigen serie tot de vier concerten die u heeft gekozen.
3. Prijzen en tarieven
De actuele prijzen staan op deze website. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief eventuele btw. Het tarief tot 27 jaar geldt voor bezoekers die op de dag van het concert jonger zijn dan 27 jaar. Wij kunnen bij de ingang om een legitimatiebewijs vragen; kunt u dat niet tonen, dan rekenen wij het verschil met het reguliere tarief.
4. Betaling
Na onze bevestiging ontvangt u een factuur per e-mail. Wij vragen u die binnen veertien dagen te betalen, en in ieder geval vóór het eerste concert waarvoor u zich heeft aangemeld. Is er na een herinnering nog niet betaald, dan mogen wij de aanmelding of reservering laten vervallen.
5. Toegang tot de concerten
- U hoeft geen kaartje mee te nemen: uw naam staat op de lijst bij de ingang.
- Kom op tijd. Na aanvang laten wij u binnen op een moment dat de musici niet stoort, meestal tussen twee werken.
- De plaatsen zijn niet genummerd, tenzij bij het concert anders staat vermeld.
- Kunt u zelf niet komen, dan mag u uw plaats aan iemand anders geven. Laat ons de naam van die persoon vooraf weten.
6. Annuleren door u
Concertkaarten en abonnementen zijn gekoppeld aan een vaste datum. Daarom geldt de wettelijke bedenktijd van veertien dagen niet (artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek). Annuleert u of komt u niet, dan betalen wij het bedrag niet terug. U kunt uw plaats wel aan iemand anders geven, zoals hierboven beschreven.
Zijn er bijzondere omstandigheden, neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken dan samen wat mogelijk is.
7. Wijzigingen en afgelasting
Wij doen er alles aan om het programma uit te voeren zoals aangekondigd. Soms moet er toch iets veranderen, bijvoorbeeld door ziekte van een musicus. Wij mogen dan het programma, de uitvoerenden of de aanvangstijd aanpassen. Zo'n wijziging geeft geen recht op terugbetaling.
Gaat een concert niet door en kunnen wij geen vervangend concert aanbieden, dan betalen wij het bedrag voor dat concert terug. Bij een abonnement is dat het deel van de abonnementsprijs dat bij dat concert hoort. Een afgelasting laten wij u zo snel mogelijk weten via het e-mailadres dat u ons heeft gegeven.
8. Tijdens het concert
Foto's, film- of geluidsopnamen maken tijdens het concert is niet toegestaan, tenzij de musici en wij daar toestemming voor geven. Wij maken soms zelf foto's van de zaal en het publiek voor onze website en nieuwsbrief. Wilt u niet herkenbaar in beeld, laat het ons dan weten.
Volg de aanwijzingen van onze medewerkers en de huisregels van de locatie. Wie een concert verstoort, kan worden gevraagd de zaal te verlaten, zonder terugbetaling.
9. Vrienden van Excellent Concerten
Als vriend steunt u Excellent Concerten met een jaarlijkse bijdrage waarvan u zelf het bedrag bepaalt. Uw vriendschap loopt door tot u die opzegt. Opzeggen kan altijd per e-mail en geldt vanaf het volgende jaar. Een betaalde bijdrage betalen wij niet terug. Excellent Concerten heeft geen ANBI-status; uw bijdrage is daarom niet fiscaal aftrekbaar.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van uw eigendommen tijdens een concert. Zijn wij toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat u voor het betreffende concert of abonnement heeft betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.
11. Privacy
Hoe wij met uw gegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring.
12. Klachten en toepasselijk recht
Heeft u een klacht, mail die dan naar info@excellentconcerten.nl. Wij reageren binnen veertien dagen. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing.
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor uw abonnement of reservering gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van uw aanmelding.